Ești în pasul verificării contului

Verajohn Casino cere verificarea contului: de ce și când?

Controlul confirmă cine ești și de unde vin banii, cerut de licență, iar echipa îl încheie de regulă în 14 ore.

Începe verificarea acum

Licență ALSI-625662 emisă de Anjouan Offshore Finance Authority, audituri independente iTech Labs, GLI și SIQ

Înainte de trimitere

Cine verifică și cât durează?

După ce citești tabelul, știi cine face controlul, în ce termen și unde adresezi întrebările.

Cine face controlul

Verajohn Casino LLC

Licența aplicabilă

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-625662

Timp de răspuns

14 ore

Momentul obligatoriu

cel târziu la prima retragere

E-mail pentru acte

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Traseul dosarului

Patru pași scurți până la confirmare

Verajohn Casino strânge totul într-un singur dosar, ca să nu revii cu aceleași documente de două ori.

Lista din cont, nu pe e-mail

Deschide secțiunea de documente din contul tău, acolo unde stă lista cerută. Verifică ce apare marcat ca lipsă înainte să încarci ceva.

Toate colțurile, fără umbră

Fotografiază cartea de identitate sau pașaportul întins pe masă, la lumină, cu toate cele patru colțuri în cadru. Umbra și reflexia duc la o nouă cerere.

Aceeași adresă pe fiecare pagină

Adaugă dovada de adresă și, dacă apare în listă, fotografia cardului bancar. Numele de pe fiecare pagină trebuie să fie același cu cel din cont.

Cât aștepți, fără să retrimiți

Așteaptă răspunsul pe e-mail, iar dacă ceva e neclar, scrie la [email protected]. Termenul obișnuit de analiză este de 14 ore.

Lista documentelor

Copie clară, dosar acceptat

După ce citești tabelul, știi ce document trimite fiecare situație și ce trebuie să se vadă pe copie.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmăcine ești și vârsta

Copie clarătoate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de adresă recentă

Confirmăunde locuiești

Copie clarănume și adresă vizibile, document din ultimele luni

Fotografie a cardului bancar

Confirmăcă metoda de plată e a ta

Copie clarăprimele și ultimele patru cifre, restul acoperite

Un fișier corect în locul unei poze tăiate

Trimite actul întreg. O poză tăiată sau luminoasă artificial ascunde colțurile, iar operatorul nu poate citi seria și datele din act. Fotografiază actul întreg, pe fundal simplu Trimite fișierul original, fără retușări

Actul e expirat deja. Actul ieșit din valabilitate nu mai dovedește nimic la data controlului, chiar dacă poza e clară și lizibilă. Cere un act nou și fotografiază-l Verifică termenul din colț înainte de trimitere

De ce nu se potrivește numele? Numele sau adresa din document nu se potrivesc cu cele din cont, așa că dosarul nu poate fi confirmat. Actualizează datele din profil înainte de trimitere Trimite o dovadă de adresă pe numele contului

Când ți se cere să explici banii

Licența ALSI-625662, eliberată de Anjouan Offshore Finance Authority, obligă operatorul să afle din ce bani se joacă. De aceea, când sumele depuse ies din tiparul obișnuit, ți se poate cere o dovadă simplă. Nu e o acuzație, ci un pas prevăzut pentru toți jucătorii.

Lista de mai jos arată ce fel de hârtii pot fi cerute, în funcție de situație.

Extras de cont bancar
Adeverință de salariu
Dovada vânzării unui bun
Extras dintr-un cont de economii
Dovada unui transfer primit

Ți s-a cerut verificarea

Când anume îți cere cazinoul actele?

Aici vezi exact în ce împrejurări apare cererea, ca să nu te ia prin surprindere.

Vârsta confirmată din start

La deschiderea contului se cere confirmarea vârstei, iar actul cu fotografie arată că ai împlinit 18 ani. Fără el, profilul rămâne neconfirmat.

Sumă mare, aceleași reguli

O sumă mult mai mare decât cele din trecut trezește un semnal în sistem, așa că echipa cere lămuriri despre bani înainte să meargă mai departe.

Dosar complet înainte de plată

Prima retragere este momentul în care licența cere dosarul complet, deci actele trec prin verificare înainte să plece banii.

Metodă nouă, lămurită repede

Un card sau un portofel adăugat de curând trebuie legat de numele tău, așa că se cere o poză a cardului sau un extras.

Chiar acum, cu actele

Nedumeriri frecvente despre dosarul de identitate

Vei ști exact când se cere dosarul, ce trimiți și cât aștepți confirmarea.

Verificarea se cere la înregistrare sau doar la prima retragere?+

Licența ALSI-625662 cere dosarul complet cel târziu înainte de prima retragere. Verajohn Casino poate însă cere actele mai devreme, la deschiderea contului sau la prima depunere. Până atunci contul rămâne sub observație, fără retrageri.

Mi s-a refuzat o poză, pot trimite alta în loc?+

Da, o poză nouă rezolvă aproape mereu situația. Uită-te la mesajul primit pe e-mail: acolo scrie ce anume nu s-a citit, de regulă margini tăiate sau reflexie pe plastic. Trimite același act, fotografiat întreg, pe adresa [email protected].

Ce fac dacă mi-am schimbat numele de familie între timp?+

Trimite actul nou, care are numele actual, alături de documentul care arată schimbarea. Dosarul se potrivește apoi cu datele din cont, iar diferența nu mai ridică semne de întrebare. Fără acel al doilea document, actul pare al altei persoane.

Pot face pozele actelor cu telefonul, sau trebuie scanner?+

Pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă sunt clare și drepte. Așază actul pe o masă, la lumină de zi, fără umbra mâinii și fără bliț. Un scanner nu îți trebuie, iar fișierele foto obișnuite sunt suficiente.

Datele mele din buletin sunt în siguranță la voi?+

Conexiunea cu site-ul folosește criptare pe 256 de biți, iar actele ajung doar la echipa care le verifică. Ele servesc la confirmarea identității și la controlul anti-spălare, nu se dau altor jucători. Pentru detalii despre drepturile tale scrie la [email protected].

Cât stau cu retragerea în așteptare până se încheie controlul?+

Verificarea durează în jur de 14 ore de la momentul în care dosarul e complet. Dacă un act lipsește sau e neclar, ceasul pornește din nou după ce îl trimiți. Termenul de 27 de minute pentru plată se aplică abia după confirmare.